Política de Devolución

1. Prueba en casa durante 14 días

Te recomendamos tomarte el tiempo necesario para elegir la impresión más adecuada para tu espacio y comprobar cuidadosamente las medidas antes de realizar tu pedido. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Ofrecemos un período de prueba de 14 días para que puedas ver el cuadro en tu hogar. Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 24 horas. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Para solicitar una devolución o recibir asistencia, contáctanos en contact@pastelbrush.com.

2.Productos defectuosos o dañados

Prestamos especial atención a la calidad de todos nuestros productos. Si recibes un artículo defectuoso o dañado durante el transporte, organizaremos una sustitución sin coste adicional.

Si el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos fotografiarlo, rechazar la entrega y ponerte en contacto con nosotros de inmediato. Si detectas daños después de la entrega, notifícanos el problema dentro de los 3 días posteriores a la recepción enviando fotografías y una descripción a contact@pastelbrush.com.

Si el producto presenta defectos de impresión o diferencias significativas con respecto a lo mostrado en nuestro sitio web, nuestro equipo revisará el caso y, cuando corresponda, organizará una reimpresión o sustitución sin coste adicional.

3. Cancelaciones y modificaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse antes de que sean enviados. En ese caso, recibirás un reembolso completo del importe abonado.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones. Como procesamos los pedidos con rapidez, te recomendamos contactarnos lo antes posible si necesitas realizar algún cambio.

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio claro, sencillo y orientado a la satisfacción del cliente. Esta política no afecta a los derechos legales que te correspondan como consumidor.