Política de Devolución

1. Prueba en casa por 14 días

Queremos que encuentres la obra de arte perfecta para tu espacio. Tómate el tiempo necesario para medir correctamente y elegir la impresión que mejor se adapte a tu hogar. Si necesitas ayuda o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

Te ofrecemos una garantía de 14 días para probar la obra en tu pared. Si no quedas completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso dentro de ese plazo. Solo pedimos que la obra se devuelva en las mismas condiciones físicas en las que la recibiste.

Una vez recibamos el producto devuelto, PastelBrush procesará el reembolso completo dentro de las 24 horas. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Para más información o para coordinar una devolución, escríbenos a contact@pastelbrush.com. Estaremos encantados de ayudarte.

2. Productos defectuosos o dañados

En PastelBrush, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos. Si recibes una impresión defectuosa o dañada, la reemplazaremos de forma gratuita y sin demoras.

Daños durante la entrega:

Si el artículo o el embalaje llegan dañados, te pedimos que rechaces la entrega y fotografíes el producto inmediatamente. Luego, contáctanos lo antes posible para organizar un reemplazo.

Daños después de la entrega:

Si encuentras algún daño después de la entrega, comunícalo dentro de los 3 días posteriores a la recepción del paquete, escribiéndonos a contact@pastelbrush.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y gestionar el reemplazo.

Producto diferente al mostrado:

Las impresiones digitales que ofrecemos coinciden exactamente con los productos mostrados en nuestro sitio web. Si por alguna razón la impresión recibida no corresponde a lo que esperabas, contáctanos para organizar una reimpresión gratuita. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

3. Cancelaciones y cambios

Puedes cancelar o realizar cambios en tu pedido antes de que se inicie el proceso de entrega. En este caso, te reembolsaremos el 100% del importe de tu compra.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrán realizar cancelaciones ni cambios. Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, por lo que te recomendamos realizar cualquier solicitud de cancelación o modificación lo antes posible.

¡Nuestro objetivo es hacer que este proceso sea lo más fácil posible para ti! Ten en cuenta que estos términos no afectan a tus derechos legales.