Política de Devolución

1. Prueba en casa por 14 días

Queremos que encuentres la obra de arte perfecta para tu espacio. Tómate el tiempo necesario para medir correctamente y elegir la impresión que mejor se adapte a tu hogar. Si necesitas ayuda o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

Ofrecemos una garantía de 14 días para probar la obra en tu pared. Si no quedas completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso dentro de ese plazo, siempre que la obra se devuelva en las mismas condiciones en que la recibiste.

Una vez recibamos el producto devuelto, PastelBrush procesará el reembolso completo en un plazo de 24 horas. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Para más información o para coordinar una devolución, escríbenos a contact@pastelbrush.com. Estaremos encantados de ayudarte.

2. Productos defectuosos o dañados

En PastelBrush nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si recibes una impresión defectuosa o dañada, la reemplazaremos de forma gratuita y sin demoras.

Daños durante la entrega:
Si el artículo o el embalaje llegan dañados, rechaza la entrega y toma una foto del producto de inmediato. Luego, contáctanos lo antes posible para organizar el reemplazo.

Daños después de la entrega:
Si detectas algún daño después de la entrega, comunícalo dentro de los 3 días posteriores a la recepción escribiéndonos a contact@pastelbrush.com. Nuestro equipo te ayudará a gestionar el reemplazo rápidamente.

Producto diferente al mostrado:
Todas nuestras impresiones digitales coinciden exactamente con los productos mostrados en el sitio web. Si la impresión recibida no corresponde a lo esperado, contáctanos para organizar una reimpresión gratuita. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

3. Cancelaciones y cambios

Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que se inicie el envío, y en ese caso recibirás un reembolso completo.

Una vez enviado el pedido, no se podrán realizar cancelaciones ni cambios. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, así que envía cualquier solicitud de cancelación o modificación cuanto antes.

Nuestro objetivo es que este proceso sea sencillo y cómodo para ti. Estos términos no afectan tus derechos legales.