POLITIQUE DE RETOUR

1. Essai à domicile de 14 jours

Nous vous recommandons de prendre le temps nécessaire pour choisir l’impression la mieux adaptée à votre intérieur et de vérifier soigneusement les dimensions avant de passer commande. Si vous avez des questions, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.

Nous offrons une période d’essai de 14 jours afin que vous puissiez découvrir votre tableau dans votre environnement. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 24 heures. Les frais de retour restent à la charge du client. Pour demander un retour ou obtenir de l’aide, contactez-nous à l’adresse contact@pastelbrush.com.

2. Produits défectueux ou endommagés

Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé pendant le transport, nous organiserons son remplacement sans frais supplémentaires.

Si le colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de le photographier, de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement. Si vous constatez un dommage après la livraison, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception en envoyant des photos et une description du problème à contact@pastelbrush.com.

Si le produit présente un défaut d’impression ou une différence importante par rapport à ce qui est présenté sur notre site, notre équipe examinera votre demande et, si nécessaire, organisera une réimpression ou un remplacement sans frais supplémentaires.

3. Annulations et modifications de commande

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées avant leur expédition. Dans ce cas, un remboursement intégral du montant payé sera effectué.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée. Comme nous traitons les commandes rapidement, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous souhaitez apporter un changement.

Notre objectif est d’offrir un service simple, transparent et centré sur la satisfaction de nos clients. La présente politique n’affecte en aucun cas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable à la protection des consommateurs.