POLITIQUE DE RETOUR

1. 14 jours de vérification à domicile

Nous vous recommandons de prendre le temps nécessaire pour choisir l’impression parfaite pour votre espace. Assurez-vous de mesurer soigneusement et n'hésitez pas à nous poser vos questions si nécessaire. Nous vous offrons une garantie de 14 jours pour tester votre œuvre sur votre mur. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement, à condition que l'œuvre soit dans le même état que lors de sa réception.

PastelBrush procédera à un remboursement complet dans les 24 heures suivant la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Pour toute question ou pour organiser un retour, contactez-nous à : contact@pastelbrush.com

2. Produits défectueux ou endommagés

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, mais si vous recevez une impression défectueuse ou endommagée, nous nous engageons à la remplacer gratuitement et sans délai.

Si un article ou un emballage est endommagé à la réception, veuillez prendre une photo du produit, refuser la livraison et nous contacter immédiatement. Si vous constatez un dommage après la livraison, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception à l'adresse contact@pastelbrush.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Toutes les impressions numériques doivent correspondre exactement aux produits présentés sur notre site. Si vous n'êtes pas satisfait de votre impression en raison d'une différence d'apparence, contactez-nous par e-mail pour organiser une réimpression gratuite. Vous êtes notre priorité.

3. Annulations et modifications

Avant le début de la livraison, vous pouvez annuler ou modifier votre commande. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement. Une fois que la commande a été expédiée, aucune annulation ou modification ne sera possible. Nous nous efforçons d'expédier les commandes aussi rapidement que possible, il est donc important de soumettre vos demandes d'annulation ou de modification dès que possible.

Notre objectif est de rendre ce processus aussi simple que possible pour vous ! Veuillez noter que ces conditions n'affectent pas vos droits légaux.