POLITIQUE DE RETOUR

1. Essai à domicile de 14 jours

Nous vous recommandons de prendre le temps nécessaire pour choisir l’impression parfaite pour votre espace. Mesurez soigneusement et n’hésitez pas à nous poser vos questions si besoin. Nous offrons une garantie de 14 jours pour tester votre œuvre sur votre mur. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement, à condition que l’œuvre soit retournée dans le même état que lors de sa réception.

PastelBrush procédera à un remboursement complet dans les 24 heures suivant la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour toute question ou pour organiser un retour, contactez-nous à contact@pastelbrush.com.

2. Produits défectueux ou endommagés

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, mais si vous recevez une impression défectueuse ou endommagée, nous la remplacerons gratuitement et sans délai.

Dommages à la livraison :
Si l’article ou l’emballage est endommagé à la réception, veuillez prendre une photo, refuser la livraison et nous contacter immédiatement.

Dommages après la livraison :
Si vous constatez un dommage après la livraison, signalez-le dans les 3 jours suivant la réception à contact@pastelbrush.com. Notre équipe vous assistera rapidement pour organiser le remplacement.

Produit différent de celui présenté :
Toutes nos impressions numériques correspondent exactement aux produits affichés sur notre site. Si votre impression ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous pour organiser une réimpression gratuite. Votre satisfaction est notre priorité.

3. Annulations et modifications

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant l’expédition. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement. Une fois la commande expédiée, aucune annulation ou modification ne sera possible. Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement les commandes, alors envoyez vos demandes le plus tôt possible.

Notre objectif est de rendre ce processus simple et agréable pour vous. Ces conditions n’affectent pas vos droits légaux.