POLITICA DI RESTITUZIONE

1. Prova a casa di 14 giorni

Ti consigliamo di prenderti il tempo necessario per scegliere la stampa più adatta al tuo spazio e di verificare attentamente le misure prima dell'acquisto. Se hai domande, il nostro team è sempre disponibile ad aiutarti.

Offriamo una prova a casa di 14 giorni, che ti consente di valutare il quadro nel tuo ambiente. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto venga restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 24 ore. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per assistenza o per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo contact@pastelbrush.com.

2. Prodotti difettosi o danneggiati

Prestiamo la massima attenzione alla qualità dei nostri prodotti. Se tuttavia ricevi un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, provvederemo alla sua sostituzione senza costi aggiuntivi.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di fotografarlo, rifiutare la consegna e contattarci immediatamente. Se il danno viene notato dopo la consegna, ti chiediamo di informarci entro 3 giorni dal ricevimento inviando una descrizione del problema e alcune fotografie a contact@pastelbrush.com.

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di stampa o differenze significative rispetto a quanto mostrato sul nostro sito, il nostro team valuterà il caso e, se necessario, organizzerà una ristampa o una sostituzione senza costi aggiuntivi.

3. Cancellazioni e modifiche degli ordini

Gli ordini possono essere modificati o annullati prima della spedizione. In questo caso verrà effettuato un rimborso completo dell'importo pagato.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile apportare modifiche o richiederne l'annullamento. Poiché ci impegniamo a elaborare gli ordini nel minor tempo possibile, ti invitiamo a contattarci tempestivamente in caso di richieste particolari.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio semplice, trasparente e orientato alla soddisfazione del cliente. La presente politica non limita in alcun modo i diritti previsti dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.